Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен возможны в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Для товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, комплектацию, потребительские свойства, пломбы и ярлыки; товар не должен иметь следов использования или установки. Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами: +380 97 204 40 20 или support@ton.in.ua. Сообщите номер заказа, название товара и причину обращения. После согласования мы предоставим инструкцию и адрес возврата. Этикетка для возврата продавцом не предоставляется: покупатель самостоятельно оформляет отправку по согласованному адресу. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если отправлен не тот товар, подтвержден производственный дефект или ошибка возникла с нашей стороны, расходы на согласованную обратную доставку оплачивает продавец. После получения и проверки товара сообщаем решение. Средства возвращаем согласованным способом без неоправданной задержки, а если немедленный возврат невозможен — не позднее 7 календарных дней после согласования возврата. Эти условия не ограничивают законных прав покупателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.