Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін можливі протягом 14 календарних днів з дня отримання товару. Для товару належної якості потрібно зберегти товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби й ярлики; товар не повинен мати слідів використання чи встановлення. Перед відправленням обов’язково зв’яжіться з нами: +380 97 204 40 20 або support@ton.in.ua. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення. Після погодження ми надамо інструкцію й адресу повернення. Етикетка для повернення продавцем не надається: покупець самостійно оформлює відправлення на погоджену адресу. Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець. Якщо надіслано не той товар, підтверджено виробничий дефект або помилка виникла з нашого боку, витрати на погоджену зворотну доставку оплачує продавець. Після отримання та перевірки товару повідомляємо рішення. Кошти повертаємо погодженим способом без невиправданої затримки, а якщо негайне повернення неможливе — не пізніше 7 календарних днів після погодження повернення. Ці умови не обмежують законних прав покупця.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.